Se me ha estropeado el móvil, ¿Qué hago?

Si tu móvil se ha estropeado, lo primero es acudir a una tienda especializada en reparación para que evalúen el problema y te indiquen si es posible arreglarlo o si necesitarás un nuevo dispositivo.

Mientras tanto, si no puedes usar tu terminal, podemos ayudarte a seguir utilizando tu línea móvil sin interrupciones. Puedes ponerte en contacto con nosotros por chat o llamarnos gratis al 900 651 651 para:

* Bloquear tu número temporalmente, si lo consideras necesario.

* Solicitar un bloqueo o duplicado de la tarjeta SIM para poder usar tu línea en otro móvil libre.

Si tu situación implica pérdida, robo o imposibilidad total de acceder al dispositivo, te recomendamos consultar esta guía paso a paso: perdi mi movil que hago.

Y si necesitas gestionar cualquier trámite relacionado con tu línea o tu SIM, puedes comunicarlo directamente a través del Formulario de gestión consultas e incidencias. Un agente revisará tu caso y te ofrecerá la solución más adecuada.