Roaming

  • El Roaming (itinerancia) es el servicio que te permite utilizar tu teléfono móvil estando en el extranjero: hacer y recibir llamadas, navegar por internet, enviar y recibir mensajes y usar aplicaciones. ¡Cuidado!, no lo confundas con llamadas internacionales. Llamadas internacionales: Estás en España. Llamadas en Roaming: estás fuera de España.

  • Si. Tu roaming está activo por defecto. Si deseas validarlo, activarlo o desactivarlo puedes hacerlo desde Mi Adamo (web/APP) usando el botón de configurar para la línea móvil en cuestión desde la ventana de productos, tal como se muestra en el vídeo.  

    También puedes contactarnos por chat o por teléfono gratuito al 900 651 651. El cambio tarda algunos días en hacerse efectivo.

    Ten en cuenta que para países dentro de la Unión Europea y Espacio Económico Europeo es como si estuvieses en casa, pero las tarifas fuera de este espacio pueden variar. 

    Consultar nuestras tarifas de roaming aquí.

  • Siempre que viajes dentro de los países asociados de la Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Estados Unidos de América*, podrás utilizar los datos, llamadas (con destino y origen dentro de esa zona) y mensajes incluidos en tu tarifa sin ningún coste adicional  y; únicamente sujeto a un uso razonable de datos en función de los GB de tu tarifa.Por ejemplo, si viajas a Francia podrás llamar a España, a Francia o a Italia con las llamadas nacionales incluidas en tu tarifa. 

    ¡Cuidado! Algunos países de Europa están fuera del acuerdo y el roaming tiene coste adicional; puedes comprobarlo en el artículo:  ¿Qué son las "Zonas de Roaming"?

    Consulta nuestras tarifas internacionales aquí y las tarifas de Roaming

    * cambio de tarifas de roaming en Estados Unidos de América a partir del 15/06/2023

  • El roaming en la Unión Europea y paises del Espacio Ecónomico cuesta lo mismo que llamar o navegar desde casa. Si vas a viajar al extranjero puedes consultar nuestras tarifas aquí *

    * cambio de tarifas de roaming en Estados Unidos de América a partir del 15/06/2023

     

  • En caso te encuentres de viaje fuera de la Zona 1, tu consumo tiene por defecto un límite preestablecido de 30€.

    Si necesitas modificarlo, por favor escríbenos por chat o llámanos gratis al 900 651 651.

    El consumo de datos en Roaming en Zona 1 está sujeto al uso razonable y está regulado por las Políticas de utilización razonable. 

    Estas Políticas de utilización razonable recogidas en el Reglamento de ejecución UE 2016/2286, para regular el buen uso de Roaming en UE, determinaron un límite de consumo de datos en roaming. 

  • En Roaming se utilizan "Zonas" para agrupar acuerdos que se tienen a nivel Unión Europea y resto del mundo.

    Se pueden resumir de la siguiente manera:

    • Zona 1: Son todos los países miembros de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo y Reino Unido. En estos países se aplican las tarifas habituales de España y no existen los cargos adicionales: 

    Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y España.

    • Zona 2: Resto de Europa, Estados Unidos de América* y otros países.
    No están incluidos en el acuerdo de Roaming y tienen coste adicional en caso de uso:

    Europa: Albania, Andorra, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Serbia, Mónaco, Macedonia, Montenegro, Suiza y Turquía. África: Argelia, Marruecos y Túnez. América: Bermudas, Canadá, Puerto Rico y Estados Unidos de América*  (Actualmente debido a que algunos estados de EEUU se ha desmontado la red 3G y que nuestras líneas funcionan con servicio 3G, esa incompatibilidad significa que de momento no se tiene servicio de voz en EEUU.)

    • Zona 3: El coste de llamada en estos países es el más elevado:
    Asia,Oceanía y el resto de países de: África, América y Europa. 

    Consulta los precios de los datos móviles en roaming

    * cambio de tarifas de roaming en Estados Unidos de América a partir del 15/06/2023

  • El roaming es toda llamada que realizas conectado a un operador extranjero, fuera de España.

    Las llamadas internacionales son llamadas que realizas desde España a cualquier móvil o fijo que no sea español, y siempre tienen un coste fuera de tu tarifa salvo que tengas contratado un bono internacional.

  • Depende del país al que llames. Puedes consultarlo en este enlace.

  • Las tarifas con Reino Unido no han cambiado con el Brexit. Puedes consultar el detalle aquí.

  • Sí, la tecnología 4G está disponible en roaming. Así cuando viajes al extranjero también podrás disfrutar la misma velocidad.

  • Los países con los mismos precios que España son todos los de la Zona 1. Te dejamos este listado a mano:

    Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Isla Reunión, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores), Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y España.

  • Esto es ocasionado porque en algunos estados de EEUU, se ha desmontado la red 3G y todas las llamadas se realizan a través de 4G. Nuestras líneas funcionan con servicio 3G, por lo que es por esa incompatibilidad que no se tiene servicio de voz.

    Así aunque deberías poder navegar con normalidad, en cuanto a llamadas no se pueden realizar por el momento. 

  • Por favor escríbenos por chat o si lo prefieres llámanos al +34 900 651 651.

  • Por favor escríbenos por chat o si lo prefieres llámanos al +34 900 651 651.

  • El servicio de roaming está activo por defecto pero si quieres cambiar su estado o tienes dudas si está activado o no, por favor contáctanos por chat con tus datos o llámanos gratis desde España al 900 651 651.