Móvil

Puedes consultar todas nuestras tarifas en las siguientes secciones:

Tarifas y Roaming

Utilizamos la red móvil de Yoigo.

No. Tu móvil Adamo tiene llamadas ilimitadas (excluyendo servicios premium, internacionales, roaming y uso WAP) con un máximo de 120 destinos diferentes. Las llamadas son ilimitadas dentro de unas normas de 'uso razonable': si se realiza un consumo mensual que cuadriplique la media de consumo mensual de los clientes de Adamo que tengan contratada la tarifa ilimitada (media actual: 600 min/mes), te enviamos un SMS  informándote de que has excedido el número de minutos contratados y, tras 100 minutos adicionales consumidos, pasaremos a tarificar a precio fuera de bono: establecimiento de llamada de 18,15cts y 0ct/min los primeros 5 min, después 3,63cts/min. Superado el límite de destinos, se tarificará a 0,10€/min con establecimiento de llamada de 18,15 cts.

Puedes ver el consumo de datos y detalle de llamadas del mes vigente en Mi Adamo en el apartado de "Consumos".

Para meses anterior puedes encontrar este detalle en tus facturas, disponibles también en Mi Adamo, siempre y cuando hayan generado un cargo extra.

En caso de necesitar establecer un límite de consumo llámanos gratis al 900 651 651 los siete días de la semana de 8:00h a 21:00h o contáctanos por chat con tus datos y qué límite quieres establecer.

En tu área privada de cliente Mi Adamo puedes consultar tu consumo de datos y las llamadas realizadas en el mes en curso (la informacion no es en tiempo real, puede tardar unas horas en actualizarse, el tiempo que tardan nuestros sistemas en procesar la información), así como cualquier gasto adicional incurrido por consumos fuera de tarifa. En este vídeo te mostramos cómo consultar tus consumos en Mi Adamo.

También puedes descargar tus facturas donde podrás ver listadas las llamadas que hayan supuesto coste adicional.

Si no has accedido nunca a Mi Adamo (web/APP) puedes registrarte desde la misma página siguiendo los pasos con tus datos de tu cuenta Adamo, es muy sencillo. En este vídeo te enseñamos cómo registrarte en Mi Adamo si tienes cualquier duda.

Aparte te enviamos un mensaje indicando cuando se han consumido tus datos móviles. En este caso la velocidad de navegación se reduce a 1Mb.

Siempre puedes contratar un bono de datos adicionales en Mi Adamo. 

Recuerda que el gasto de datos diarios está sujeto al uso razonable y está limitado a 20 GB.

Si tienes cualquier duda escríbenos por chat con tus datos o llámanos gratis al 900 651 651 y te ayudaremos.

Si no te funciona internet en tu móvil, por favor sigue estos pasos antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Para Android:

1. En el menú principal, entra en el menú Ajustes, y, en el apartado «Conexiones inalámbricas y redes», pulsa en «Más».

2. Pulsa en «Redes móviles».

3. Pulsa “APN”. 4. Pulsa el botón “+”:

- Nombre: Adamo

- APN: internet

Puedes encontrar más detalles sobre la configuración de APN en tu móvil en este video-tutorial

Para iOS:

1. Accede a Ajustes

2. Pulsa Datos móviles

3. Pulsa Red de datos móviles:

- Punto de Acceso: internet

- Nombre de usuario: Adamo

Puedes encontrar más detalles sobre la configuración de APN en tu móvil en este video-tutorial

Si has contratado una línea móvil junto con tu servicio de fibra, el instalador designado te entregará la tarjeta SIM una vez que la instalación de la fibra esté completa y puedas navegar utilizando nuestra red.

Es importante tener en cuenta que, para garantizar la seguridad y la legitimidad del proceso, el instalador debe verificar la identidad del titular de la línea móvil. Esto se realiza mediante la exhibición de un documento de identificación original, que puede ser tu DNI, pasaporte o NIE. La información proporcionada en este documento debe coincidir con la registrada en el contrato de la línea móvil contratada.

En el caso de que el titular de la línea no pueda estar presente durante la entrega, ofrecemos la posibilidad de que la tarjeta SIM sea recibida por otra persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio. En esta situación, el instalador verificará la identidad de esta persona utilizando un documento de identificación válido (DNI, NIE o pasaporte). Además, para formalizar la entrega, se requerirá la firma del cliente o de la persona designada.

Por favor, recuerda que tu SIM todavía no estará activa. Recibirás un SMS a tu móvil de contacto cuando se complete la portabilidad o la gestión de número nuevo, momento en el que podrás empezar a hacer uso del servicio.

Una vez contratado cualquier móvil con Adamo cuando ya tienes tu servicio de fibra funcionando, te enviaremos la SIM a través de nuestro proveedor logístico a la dirección que hayas especificado en el momento de la contratación. Dicho envio de SIM irá junto con el contrato de servicio móvil, servicio facilitado por XFERA MOVILES S.A.U., con el fin de devolver una copia de dicho contrato firmada.

En caso de haber contratado más de una línea móvil al mismo tiempo es probable que te lleguen todas las SIMs en un único envío, si bien deberás firmar un contrato por cada SIM/línea.

Una vez recibida la tarjeta SIM se iniciará el proceso de portabilidad móvil o el alta de número nuevo, según tu solicitud (recibirás SMS de confirmación).

Para cualquier consulta relacionada con petición de información o cambio de tarjeta SIM, por favor, rellena este formulario, escogiendo la opción correspondiente.

Una vez enviado el formulario, un agente de Atención al Cliente te brindará el soporte necesario y realizará las gestiones pertinentes para proporcionarte una solución adecuada.

En todo momento desde Adamo te enviamos SMSs a tu móvil de contacto para poder hacer seguimiento de los envíos de tu/s SIM/s. En dichos SMS se incluye el acceso a la web de seguimiento de tu pedido para que puedas seguir todo el proceso.

Nuestra empresa de mensajería realiza más de un intento de entrega, en todo caso recomendamos tener cerca el teléfono móvil ya que el mensajero llamará si no logra entregar la tarjeta.

Es necesario que sea el nuevo titular de las líneas (presentado su documento de identidad) el que recoja la/s SIM/s a la entrega para poder completar también la firma del contrato Adamo móvil. En caso de no ser posible por ausencia o por horario el mensajero te contactará para realizar un nuevo intento de entrega o acordar otro tipo de solución (pasar por la agencia para recoger, cambiar de dirección de entrega, ...).

Por favor contáctanos por chat con tus datos o llámanos gratis al 900 651 651 para validar el estado del envío o realizar el cambio de dirección de entrega de tu/s SIM/s. 

Para cualquier consulta relacionada con petición de información o cambio de tarjeta SIM, por favor, rellena este formulario, escogiendo la opción correspondiente.

Una vez enviado el formulario, un agente de Atención al Cliente te brindará el soporte necesario y realizará las gestiones pertinentes para proporcionarte una solución adecuada.

En principio cada tarjeta SIM se entrega vinculada al contrato de cada línea individualmente. Si por algún motivo no consigues identificar a qué línea corresponde cada SIM, por favor escríbenos por chat con tus datos o llámanos gratis al 900 651 651 y te ayudaremos a identificarlas en base a su código ICC.

Para cualquier consulta relacionada con petición de información o cambio de tarjeta SIM, por favor, rellena este formulario, escogiendo la opción correspondiente.

Una vez enviado el formulario, un agente de Atención al Cliente te brindará el soporte necesario y realizará las gestiones pertinentes para proporcionarte una solución adecuada.

Llámanos gratis al 900 651 651 los siete días de la semana de 8:00h a 21:00h o chatea con nosotros indicando tus datos (nombre, documento de identidad, teléfono de contacto, linea móvil SIM a sustituir y dirección de envío de tu duplicado de tarjeta) además del motivo para la solicitud del duplicado. 

Si necesitas un duplicado de SIM por avería, el duplicado es gratuito. En caso de que la tarjeta se te haya deteriorado o te hayan robado el móvil o lo hayas perdido, el duplicado tiene un precio de 10 €.

Para cualquier consulta relacionada con petición de información o cambio de tarjeta SIM, por favor, rellena este formulario, escogiendo la opción correspondiente.

Una vez enviado el formulario, un agente de Atención al Cliente te brindará el soporte necesario y realizará las gestiones pertinentes para proporcionarte una solución adecuada.

Actualmente no tenemos eSIM y multiSIM disponibles, pero estamos trabajando en ello.

Tanto si has solicitado un nuevo número como si se trata de una portabilidad, aquí encontrarás la info necesaria para la activación de tu línea:

Si tienes un número nuevo Adamo:
1.Introduce la SIM en tu móvil
2.Adamo te enviará un SMS de confirmación a tu móvil de contacto cuando esté activada
3.Configura la APN (Internet)

Si tienes portabilidad:
1. Adamo te enviará un SMS a tu móvil de contacto el día antes del cambio para que pongas la SIM de Adamo
2. Configura la APN (Internet)

Es posible que tu móvil no esté liberado, y nuestras tarjetas SIM sólo funcionan en teléfonos libres.
Si el móvil es libre, prueba la SIM en otro teléfono libre, para descartar que sea un fallo de la SIM o del teléfono. En caso de no funcionar tampoco escríbenos por chat o llama gratis al 900 651 651 para gestionar el envío de una nueva tarjeta SIM.

Para cualquier consulta relacionada con petición de información o cambio de tarjeta SIM, por favor, rellena este formulario https://adamo.es/es/consulta-incidencia, escogiendo la opción correspondiente. 

Una vez enviado el formulario, un agente de Atención al Cliente te brindará el soporte necesario y realizará las gestiones pertinentes para proporcionarte una solución adecuada.

Si no te funciona internet en tu móvil, por favor sigue estos pasos antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Para Android:

1. En el menú principal, entra en el menú Ajustes, y, en el apartado «Conexiones inalámbricas y redes», pulsa en «Más».

2. Pulsa en «Redes móviles».

3. Pulsa “APN”. 4. Pulsa el botón “+”:

- Nombre: Adamo

- APN: internet

Puedes encontrar más detalles sobre la configuración de APN en tu móvil en este video-tutorial: adamo.es/es/apnadamo

Para iOS:

1. Accede a Ajustes

2. Pulsa Datos móviles

3. Pulsa Red de datos móviles:

- Punto de Acceso: internet

- Nombre de usuario: Adamo

Puedes encontrar más detalles sobre la configuración de APN en tu móvil en este video-tutorial: adamo.es/es/apnadamo

Nuestra rápida conexión permite usar, en caso de contratarse, centralitas Cloud (centralitas VOIP virtuales) lo que te permitirá a través de un software específico y las credenciales adecuadas, gestionar tu centralita, tus desvíos, tus buzones y tus grupos de salto de forma remota y sin necesidad de desplazarte, siempre que dispongas de nuestra conexión.

Para conectar tu Smartwatch a tu línea de móvil debes revisar las instrucciones de tu Smartwatch particular.

El tethering (o anclaje a red) es la función de compartir la conexión a internet de nuestro smartphone con otro dispositivo, ya sea a través del bluetooth, vía USB (con cable) o conexión Wi-Fi (la más habitual). 

Para hacer tethering en Android: 

• En Ajustes > Redes o conexiones > Zona wifi/compartir conexión

Para hacer tethering en iOS:

• En Ajustes > Compartir internet 
• Define una clave segura en > Contraseña Wi-Fi
• Activa Compartir Internet

Las opciones que escucharás al llamar al 242 son las siguientes:

• Para escuchar tus mensajes pulsa 1.
  • Tienes un mensaje nuevo / No tienes mensajes (pasa directamente a: Para cambiar las opciones, pulsa 2).
  • Pulsa 1 para volver al inicio del mensaje.
  • Para borrar el mensaje y escuchar el siguiente, pulsa 2 mientras lo estás escuchando.
  • Para guardar el mensaje y pasar al siguiente, pulsa 3 mientras lo estás escuchando.
  • Para llamar a la persona que ha dejado el mensaje, pulsa 4.
  • Para ir a otras funciones, pulsa 0.
  • Para volver al mensaje previo, pulsa 7.
  • Para hacer una pausa, pulsa 8.
  • Para continuar pulsa 8 de nuevo.
  • Para ir a un nuevo mensaje pulsa 9.
  • Para ir al menú anterior, pulsa *.
  • Para finalizar pulsa #
• Para cambiar las opciones pulsa 2.
  • Para cambiar tu mensaje de bienvenida, pulsa 1.
    • Para grabar tu mensaje de bienvenida personal, por favor habla con claridad después de la señal y pulsa # para finalizar.
    • Para guardar y seleccionar este mensaje de bienvenida pulsa 1.
    • Para realizar una nueva grabación, pulsa 2.
    • Para volver al menú anterior sin guardar esta grabación pulsa *.
  • Para cambiar otras opciones, pulsa 2.
    • Para cambiar tu código de acceso para tu contestador o activar el código de acceso para escuchar los mensajes desde tu propio móvil, pulsa 1.
  • Para cambiar las opciones de aviso, pulsa 3.
  • Si quieres, te podemos decir el número que te ha llamado, para cambiar esta función, pulsa 5.
  • Para cambiar las opciones del servicio de llamadas perdidas, pulsa 6.
• Para ayuda pulsa 0.
  • Para ayuda, pulsa 0 en cualquier momento.
  • Para volver al menú anterior, pulsa *.
  • Para finalizar la llamada, pulsa #.
  • Para escuchar tus mensajes pulsa 1. 
  • Para cambiar las opciones, pulsa 2.
  • Para ayuda pulsa 0.

El IMEI es el código único que cada móvil recibe en el momento en el que sale de la fábrica, y contiene 15 digitos. Lo puedes encontrar en la caja de tu dispositivo o impreso en su parte trasera. Si por alguna razón no puedes encontrarlo, es suficiente con realizar una llamada al código *#06# para que te aparezca el IMEI en pantalla.

Te recomendamos que contactes con una tienda especializada para reparar el terminal. Mientras tanto, puedes escribirnos por chat o si lo prefieres llámanos gratis al 900 651 651 para bloquear tu número si lo deseas o facilitarte un bloqueado de tarjeta SIM para usar tu número en otro terminal. 

¿Qué es el APN?

El APN o nombre de punto de acceso son las instrucciones que le indican a tu smartphone la ruta para conectarse a la red de tu operador.

El APN de Adamo viene configurado por defecto. Es decir, tu tarjeta SIM Adamo viene configurada para hablar y navegar. Pero si por algún motivo no va bien, quizás necesites configurar el APN de Adamo de forma manual.

Por ejemplo, cuando viajas a un país extranjero tu móvil tiene que conectarse a una nueva red para que el roaming de Adamo funcione. Esa es una de las ocasiones en las que puedes necesitar configurar el APN de Adamo de forma manual.

Configurar en tu móvil el APN depende del sistema operativo que utilices. A continuación, te guiamos paso a paso para configurarlo en el Android.

Configuración de APN en Android

Para configurar el APN de Adamo en tu dispositivo Android, sigue estos pasos:

1. Ve a la Configuración de tu dispositivo.
2. Desplázate hacia abajo y selecciona Redes e Internet.
3. Selecciona Red Móvil.
4. Selecciona Nombres de Punto de Acceso.
5. Presiona el botón de Agregar o el icono de + (esto puede variar según la versión de Android).
6. Llena los campos con la siguiente información:
   • Nombre: ADAMO
   • APN: internet.adamo.es
   • Proxy: (dejar en blanco)
   • Puerto: (dejar en blanco)
   • Nombre de usuario: (dejar en blanco)
   • Contraseña: (dejar en blanco)
   • Servidor: (dejar en blanco)
   • MMSC: (dejar en blanco)
   • Proxy MMS: (dejar en blanco)
   • Puerto MMS: (dejar en blanco)
   • MCC: 214
   • MNC: 03
   • Tipo de autenticación: PAP o CHAP
   • Tipo de APN: default, supl (asegúrate de que esté correctamente escrito y no tenga espacios adicionales)
7. Presiona el botón de Guardar.*

Ahora tu dispositivo Android está configurado para utilizar la red de Adamo de manera óptima. ¡Disfruta de una navegación sin preocupaciones!

*Los pasos pueden variar según la marca o modelo del teléfono, están destinados a guiar el proceso, no es un manual exacto.

¿Qué es el APN?

El APN o nombre de punto de acceso son las instrucciones que le indican a tu smartphone la ruta para conectarse a la red de tu operador.

El APN de Adamo viene configurado por defecto. Es decir, tu tarjeta SIM Adamo viene configurada para hablar y navegar. Pero si por algún motivo no va bien, quizás necesites configurar el APN de Adamo de forma manual.

Por ejemplo, cuando viajas a un país extranjero tu móvil tiene que conectarse a una nueva red para que el roaming de Adamo funcione. Esa es una de las ocasiones en las que puedes necesitar configurar el APN de Adamo de forma manual.

Configurar en tu móvil el APN depende del sistema operativo que utilices. A continuación, te guiamos paso a paso para configurarlo en el iOS.

Configuración de APN en iOS

Si tienes un dispositivo iOS, sigue estos pasos para configurar el APN de Adamo:

1. Ve a Ajustes en tu dispositivo.
2. Selecciona Datos móviles.
3. Selecciona Opciones de Datos Móviles.
4. Selecciona Red de Datos Móviles.
5. Llena los campos con la siguiente información:
   • Nombre: ADAMO
   • APN: internet.adamo.es
   • Nombre de usuario: (dejar en blanco)
   • Contraseña: (dejar en blanco)
6. Vuelve atrás a la pantalla de Ajustes.
7. Apaga y enciende los Datos móviles para activar la configuración.

¡Listo! Tu dispositivo iOS ahora está configurado para utilizar la red de Adamo. Puedes disfrutar de una conexión estable y rápida.

Puedes configurar diferentes servicios de tu línea móvil y consultar información desde

Mi Adamo 

• Configurar tus desvíos de llamadas, accediendo al botón de configuración desde la sección de productos para la línea a desviar. 
• Puedes encontrar el código ICC.

Tu terminal móvil

• Para activar la llamada en espera debes teclear *43# seguido de la tecla de llamada. Así se configura la llamada en espera directamente.
• Para llamar con número oculto desde el móvil debes marcar #31# y seguido el número de teléfono.

• Para desviar a otro número todas las llamadas que te hagan a tu móvil, marca *21* seguido del número al que quieres desviar y de la tecla #. Por ejemplo: *21*622000000#.

  Para quitar el Desvío, marca #21#.

• Aviso de llamadas perdidas. Si quieres recibir un aviso gratuito de quién te ha llamado cuando tenías el móvil apagado, fuera de cobertura, o cuando estabas hablando con otra persona.

Para activarlo: marca en tu móvil *67*556# y tecla de llamada, luego *62*556# y tecla de llamada, y luego *61*556# y tecla de llamada. Al activar el servicio de llamadas perdidas, se desactivará automáticamente el contestador.

Para desactivarlo: marca en tu móvil *67*633# y tecla de llamada, luego *62*633# y tecla de llamada, luego *61*633# y tecla de llamada. Al quitar el servicio de llamadas perdidas, se activará automáticamente el contestador.

Para acceder al Buzón de voz marca 242. Usa el menú de voz para activarlo, desactivarlo o configurar tu mensaje (marca el 242 y sigue las instrucciones del menú de voz). También puedes activar o desactivar el buzón de voz desde Mi Adamo (web/App) entrando a la opción de configuración para cada línea móvil que tengas activa. 

El buzón de voz es un servicio totalmente gratuito.

Si vas a viajar al extranjero, antes debes consultar la clave de acceso. Consíguela marcando el 242 > opción 4 > opción 1 > opción 1. Para escuchar tus mensajes en roaming llama al +34 656 242 242 e introduce el código que obtuviste previamente.

Para escuchar el buzón de voz de tu número móvil sólo tienes que llamar al 242 desde tu móvil.

Aunque hayas desactivado el buzón de voz con Adamo, es posible que la función de buzón de voz en vivo esté activada en tu iPhone. A continuación, te explicamos cómo desactivarlo.

El buzón de voz en vivo transcribe en tiempo real los mensajes que te dejan mientras hablan. Para desactivarlo:

1. Abre la app Configuración en tu iPhone.
2. Desplázate y selecciona "Teléfono".
3. Toca "Buzón de voz en vivo".
4. Desactiva la opción "Buzón de voz en vivo".

Esta función está activada de forma predeterminada en iOS 17 y versiones posteriores.

• Actualizaciones de iOS: Mantén tu iPhone actualizado, ya que las nuevas versiones pueden introducir cambios en las funciones del buzón de voz.
• Soporte técnico: Si encuentras dificultades para desactivar el buzón de voz en tu iPhone, contacta al soporte técnico de Apple para recibir asistencia personalizada.

Desactivar tanto el buzón de voz en vivo en tu iPhone como el buzón de voz de Adamo garantizará que no recibas mensajes de voz no deseados.

Si en tu móvil vas a Ajustes > Conexiones > Más redes > Redes móviles > Modo de Red > 5G/4G/3G (puede ser distinto según terminal móvil) puedes ver qué modo de red móvil tienes configurado por defecto. Lo habitual es 5G/4G/3G y en la pantalla principal del móvil arriba a la derecha podrás ver el correspondiente icono de 4G o 5G que indica el tipo de cobertura que tienes según la zona en la que te encuentres en ese momento.

Si tienes alguna incidencia con los servicios de tu móvil, por favor, rellena este formulario, escogiendo la opción de Soporte Técnico y “Servicio o cobertura móvil”.

Una vez enviado el formulario, un agente de Soporte Técnico te brindará el soporte necesario y realizará las gestiones pertinentes para proporcionarte una solución adecuada. 

Para cualquier otra consulta a nuestro Atención al Cliente (consumo, roaming, activación de datos móviles o información o cambio tarjeta SIM), por favor, rellena este formulario, escogiendo la opción correspondiente. 

Una vez enviado el formulario, un agente de Atención al Cliente te brindará el soporte necesario y realizará las gestiones pertinentes para proporcionarte una solución adecuada.