Si tu WiFi no funciona y no hay red, puede deberse a una avería en el servicio o a un problema con el equipo instalado. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
1. Apaga el router y la ONT (si la tienes instalada) y espera 2 minutos.
2. Enciende primero la ONT y espera 1 minuto antes de encender el router.
3. Verifica si la red WiFi vuelve a funcionar.
Hemos preparado este videotutorial con los consejos útiles para que puedas solucionar las incidencias y mejorar tu conexión.
Si el problema persiste, contáctanos a través del chat en nuestra web o llama al 900 651 651 para que nuestro equipo técnico te ayude a solucionarlo. También puedes reportarlo mediante el Formulario de Gestión de Consultas e Incidencias.
