Información sobre los obsequios relacionados a las promociones

¿Cuáles son las condiciones de mi promoción?

Las condiciones de promoción están sujetas a la campaña que has elegido al momento de la contratación.

Si deseas saber cuáles aplican haz click aquí, dirígete a la parte inferior de nuestra web, elige tu paquete en "Planes para ahorrar" y dale a "ver más detalles", allí encontrarás las "Condiciones de tarifa"

¿Puedo solicitar un obsequio si no me lo ha ofrecido el comercial, pero lo he visto en la web?

Los obsequios relacionados a las promociones, solo aplican si has contratado esta promoción a través de la oferta comercial inicial. Si tu contrato no cumple con las condiciones de obsequios relacionados, no corresponde la entrega posterior aunque lo solicites.

¿Cuándo recibiré mi obsequio?

El envío de los obsequios, así sean físicos (por ejemplo: cámaras web, auriculares, etc) u online como cheques canjeables en diferentes plataformas (por ejemplo: Amazon, Netflix, etc), dependerá de las condiciones aplicadas a la promoción adquirida.

Cualquier obsequio, vinculado a tu promoción, será enviado a partir de la 2da factura pagada.

Es decir, podrás disfrutar del obsequio adquirido a partir del tercer mes de contratación.

¿Cómo me harán la entrega de mi obsequio?

Si tu obsequio es un producto físico, la entrega será en la dirección facilitada al momento de la contratación, es decir la dirección de contacto.

Si tu obsequio aplica a cheques o bonos canjeables, se hará la entrega de tu obsequio a través del correo electrónico de contacto que hayas informado al comercial.

¿Cómo reclamo si no recibo mi obsequio?

Si no has recibido tu obsequio después del tercer mes de contratación, puedes reclamarlo rellenando este formulario, seleccionando la opción "Oferta/Promo No Aplicada - Otra oferta o promoción".

Una vez enviado el formulario, un agente de Atención al Cliente te brindará el soporte necesario y realizará las gestiones pertinentes para reclamar tu obsequio y programar un nuevo envío.

Esta promoción es válida solo hasta el 15/01/2025