Roaming: Todo lo que necesitas saber sobre la conexión móvil en el extranjero

Si estás planeando viajar al extranjero, seguro que te interesa conocer qué es el roaming, cómo funciona y cuáles son sus costos.

El servicio de Roaming (itinerancia) se ha convertido en una herramienta imprescindible para aquellos que viajan al extranjero y desean mantenerse conectados a través de sus teléfonos móviles. 

Puedes encontrar más información sobre Roaming en nuestro Centro de Ayuda al Cliente. y en este artículo, te contamos todo lo que necesitas para que disfrutes de tu conexión móvil de Adamo durante tus viajes sin preocupaciones.

¿Qué es el roaming? Diferencia entre roaming y llamadas internacionales

El roaming, también conocido como itinerancia de datos, es el servicio que te permite seguir utilizando tu teléfono móvil y sus servicios (llamadas, mensajes y datos) cuando viajas al extranjero. Al activarlo, tu móvil se conecta automáticamente a uno de los operadores locales del país que visitas, permitiéndote mantener la línea activa y totalmente funcional fuera de España.

No hay que confundirlo con las llamadas internacionales, que son las que realizas desde España hacia otro país y pueden tener tarifas especiales. El roaming se aplica siempre que estés conectado a un operador en el extranjero.

Roaming: cómo funciona y cómo activarlo

Si ya eres cliente de Adamo, por defecto, el roaming está desactivado en tu línea. No obstante, para activarlo, desde tu área personal Mi Adamo, ya bien sea desde la web o desde la APP, usando el botón de configurar para la línea móvil deseada en la ventana de productos.

Te recomendamos activar el roaming antes de viajar, y asegurarte de que todo funciona correctamente al llegar al destino.

Una vez lleguemos al destino, tu teléfono roaming detectará automáticamente la red local más adecuada en el país que visitas. Si esto no ocurre, reinicia tu dispositivo móvil y asegúrate de tener activada la itinerancia de datos en los ajustes. Una vez conectado, podrás navegar por Internet, llamar y utilizar aplicaciones con normalidad.

¿El roaming es gratis?

El roaming en Europa es gratis dentro de los límites la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo (Zona 1), sin embargo, no todos los países europeos están incluidos en el acuerdo, por lo que debes tener cuidado ya que podrían suponer un coste adicional.

Así siendo, cuando viajas dentro de cualquier país de la UE o Espacio Económico, puedes llamar, enviar SMS y navegar utilizando directamente los datos de tu tarifa sin costes adicionales. Esto se conoce como "roaming como en casa".

Roaming en la Unión Europea

En Adamo, los países con roaming en Europa incluidos les discriminamos en nuestro Tarifario de Roaming como Zona 1.

Sin embargo, ten en cuenta que algunos países, como Reino Unido, ya no forman parte de la Unión Europea y del acuerdo de roaming sin coste adicional y se aplicarán tarifas de roaming especiales a partir del 03/03/2025.

Roaming Reino Unido: qué debes tener en cuenta

Desde 2025, si viajas a Reino Unido deberás tener en cuenta que ya no estará incluido en la Zona 1. Esto significa que tendrás tarifas especiales de roaming internacional. Para evitar sustos con tu factura, revisa siempre las tarifas de roaming vigentes antes de viajar.

Roaming Andorra: qué debes tener en cuenta

Andorra, aunque se encuentra geográficamente en Europa, no es miembro de la Unión Europea. Por esta razón, debes tener en atención siempre que viajes a este país y consultes su tarifa de roaming específica.

Tarifa internacional fuera de Europa (Zonas 2 y 3)

Cuando viajes fuera de Europa –por ejemplo, América, Asia o África– te encontrarás en Zonas 2 o 3 según el país. Aquí los costes varían y por lo tanto no están incluidos en la tarifa habitual.

Por defecto, tendrás un límite de consumo internacional establecido en 30 €, para controlar mejor el gasto. Siempre podrás ajustar este límite llamando al 900 651 651 o poniéndote en contacto con nosotros vía chat.

Consulta y revisa la lista completa de países y tarifas vigentes desde nuestro apartado tarifas Internacionales Adamo y tarifas Roaming Adamo para mantener controlado tu gasto en todo momento.

¿El roaming es compatible con redes 4G?

Sí. Las redes 4G se mantienen activas en roaming siempre que el operador local del país visitado lo permita. Esto garantiza que sigas navegando a una excelente velocidad con tu teléfono roaming Adamo.

Si tienes un terminal compatible con 5G y viajas a países con infraestructura 5G desplegada, podrías acceder también a esta tecnología allí donde esté disponible.

Consejos prácticos para ahorrar datos roaming

• Utiliza redes Wi-Fi siempre que sea posible.Sin embargo, recuerda que en redes públicas como las de hoteles, aeropuertos o cafeterías, es fundamental tomar precauciones: utiliza una VPN para proteger tu conexión y evita compartir información sensible, como contraseñas o datos bancarios.
• Desactiva las actualizaciones automáticas de aplicaciones.
• Evita usar apps que consuman muchos datos, como streaming en alta definición, fuera de conexiones Wi-Fi.
• Revisa regularmente tu consumo en tu área Clientes 'Mi Adamo' para supervisar los gastos en tiempo real.

Consultas e incidencias durante tu viaje: atención 24/7

Sabemos que viajar es una experiencia maravillosa, pero también entendemos que pueden surgir dudas o incidencias en cualquier momento.  Si necesitas ayuda con el servicio de roaming internacional, el equipo de soporte de Adamo está disponible todos los días para resolver cualquier consulta relacionada con tu conexión móvil.

Antes de contactar con nosotros, te recomendamos visitar nuestro Centro de Atención al Cliente, donde puedes encontrar las respuestas que buscas de forma rápida.

Si aún necesitas asistencia, puedes rellenar este formulario o llamarnos al 900 651 605. Nuestro horario de atención es 24/7 para incidencias técnicas, y de 08:00 a 21:00 para cualquier otra consulta de atención al cliente.

Disfruta Adamo en todos tus viajes

Puedes viajar tranquilo sabiendo que el servicio roaming de Adamo está diseñado para simplificar tu experiencia en el extranjero. Nuestro objetivo es que nunca pierdas la conexión y puedas disfrutar de tus vacaciones o viajes de negocios sin complicaciones técnicas ni costes inesperados.

Recuerda revisar siempre las condiciones y tarifas según tu destino en nuestro Centro de Ayuda al Cliente, activar previamente tu servicio y configurar correctamente tu teléfono para viajar siempre conectado.

Disfruta de tus viajes al máximo con Adamo, y recuerda que para cualquier consulta o incidencia sobre roaming, siempre estamos disponibles para atenderte.