¿Corte en la conexión o solo mala cobertura WiFi? Descubre cómo saberlo y solucionarlo con Adamo
¿Te ha pasado que estás navegando tranquilamente cuando, de repente, tu conexión WiFi comienza a fallar o, directamente, te quedas sin internet? En esos momentos es normal preguntarse: ¿es un problema de corte en la conexión o simplemente una mala cobertura WiFi en casa? Antes de entrar en pánico, en este artículo te ayudamos a distinguir fácilmente ambos casos y te mostramos cómo solucionarlo con Adamo.
¿Cómo saber si tienes un corte en la conexión o solo mala cobertura WiFi?
Existen diferentes métodos sencillos para determinar si tu problema está relacionado con una mala señal WiFi o si realmente tu servicio está experimentando un corte de conexión general.
Señales de un corte en la conexión a Internet
Un corte en la conexión se da cuando directamente no tienes acceso a Internet desde ningún dispositivo, esté conectado vía WiFi o por cable. Algunas señales claras son:
- La luz de tu router WiFi está apagada o en color rojo intermitente.
- Todos tus dispositivos aparecen conectados sin acceso a Internet.
- No hay conexión tampoco en dispositivos conectados directamente por cable ethernet.
Factores que afectan la cobertura de la red WiFi
En cambio, cuando el problema es de mala cobertura WiFi, notarás que:
- El servicio funciona correctamente en algunos puntos del hogar y falla en otros.
- La señal WiFi se muestra reducida o fluctuante en tus dispositivos (fíjate en las barritas del icono WiFi).
- La velocidad de navegación por internet varía drásticamente según la ubicación en la que te encuentres.
Causas comunes de los problemas de conexión
Problemas con el proveedor de internet
Cuando experimentas un corte de conexión real, puede deberse a una incidencia general en la red del proveedor. Adamo dispone de fibra óptica directa hasta tu hogar (FTTH), que suele ser muy estable, pero en ciertos casos podría haber mantenimiento o alguna avería que afecte temporalmente tu conexión.
Obstáculos en la señal WiFi
Algunos elementos, como paredes muy gruesas, espejos, electrodomésticos, dispositivos Bluetooth o simplemente una excesiva distancia al router, pueden causar una pérdida considerable en la señal WiFi. También tener demasiados dispositivos conectados simultáneamente y/o descargar ficheros pesados puede afectar a tu red WiFi.
¿Quieres mejorar al máximo el rendimiento de tu conexión WiFi? Descubre en nuestro artículo cómo encontrar la mejor ubicación para tu router y optimizar tu conexión.
Soluciones para mejorar tu conexión
Descubre algunas soluciones que Adamo recomienda para que vuelvas a disfrutar de tu conexión al máximo rendimiento.
Reinicia tu router
Apaga durante 2 minutos el router WiFi y la ONT (si la tienes instalada). A continuación, enciende primero la ONT y pasado un minuto el router. Este sencillo paso resuelve la mayoría de los problemas temporales relacionados con el router.
Mejora la ubicación de tu dispositivo
La cobertura WiFi se distribuye mejor si el router está ubicado en un punto céntrico y elevado (a partir de aproximadamente 150 cm del suelo), evitando obstáculos como estanterías metálicas o tabiques gruesos. Además, te recomendamos evitar que dispositivos Bluetooth, electrodomésticos o teléfonos inalámbricos estén cerca del router.
Instala un amplificador de señal WiFi
Si tienes una vivienda muy grande o distribuida en varios niveles, es posible que la señal WiFi no llegue con fuerza a todas las zonas. En estos casos, instalar un amplificador o repetidor WiFi es una excelente solución para extender la cobertura y mejorar la conexión en todos los rincones del hogar.
En Adamo te ofrecemos la opción de adquirir un amplificador de señal desde 5 €/mes. Si te interesa, no dudes en llamar al 900 651 605: te asesorará nuestro equipo de expertos y te explicarán todos los detalles sobre este producto.
Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet
En muchos casos, realizar un test de velocidad puede confirmar si el problema viene dado por tu señal WiFi o realmente hay un corte o limitación externa. Te recomendamos comprobar la velocidad de tu conexión desde un test online confiable, desde adamo te proporcionamos el siguiente test de velocidad de tu cobertura
¿Sigues teniendo problemas con tu conexión?
Si ya has seguido todas las recomendaciones de este artículo y aún experimentas incidencias, te recomendamos visitar la sección de ayuda de Adamo, donde encontrarás respuestas a preguntas frecuentes y soluciones detalladas para distintos tipos de problemas con la conexión WiFi.
Si después de consultar nuestra ayuda los problemas persisten y necesitas soporte especializado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia personalizada y resolver tu caso lo antes posible:
- Rellena este formulario de Consultas e incidencias seleccionando la opción que mejor describa tu situación.
- O llámanos gratis al 900 651 651.
Nuestro equipo técnico está disponible todos los días, 24 horas.
Conclusión
Reconocer si el problema es un corte en la conexión o simplemente mala cobertura WiFi es el primer paso para encontrar una solución efectiva. Siguiendo estos consejos puedes resolver la mayoría de los contratiempos más habituales. Y recuerda, ante cualquier duda o incidencia persistente, nuestro servicio técnico siempre estará a tu lado para asegurarte una experiencia óptima con tu conexión de fibra Adamo. ¡Estamos siempre cerca para ayudarte!