Adamo eSIM: cómo pedirla, instalarla y requisitos (2026)

Sí: en  Adamo ya ofrecemos eSIM, pero con algunas condiciones importantes (sobre todo si aún no eres cliente).  

La eSIM es una SIM digital: no necesitas tarjeta física, lo que te da más comodidad y también más seguridad ya que, no se pierde ni se estropea.Si ya eres cliente, a continuación te dejamos el paso a paso para solicitarla e instalarla sin complicarte.

Si además estás comparando packs de ofertas, puedes echar un vistazo a nuestras tarifas de fibra y móvil para ver qué opción encaja mejor contigo.

Qué es una eSIM y en qué se diferencia de una SIM física

Una eSIM (embedded SIM) es una SIM integrada en el dispositivo (móvil o tablet compatible) que se activa descargando un perfil del operador, normalmente con un código QR + PIN.

Diferencia clave vs SIM física:

• En la SIM tradicional insertas una tarjeta.
• En la eSIM no hay tarjeta: se configura desde Ajustes escaneando el QR (o introduciendo datos).

Ventajas reales de la eSIM:

• No se pierde ni se daña (no hay plástico ni bandeja).
• Es perfecta si tu móvil es Dual SIM (por ejemplo: línea personal + trabajo, o una línea para viajar).
• Si necesitas reemplazo, suele ser más cómodo: recibes el QR por email y activas desde casa. 

Si quieres información adicional puedes revisar nuestro artículo sobre los típos de sim que hay y qué característica tiene cada una.

Condiciones y requisitos para solicitar la eSIM de Adamo

Antes de pedir la eSIM de Adamo, ten en cuenta estas condiciones (son las que más evitan incidencias):

• Disponible para clientes actuales.
• Clientes nuevos: primero necesitas solicitar un nuevo alta/portabilidad con SIM física y, después, solicitar el reemplazo a eSIM.
• La eSIM no tiene coste (es decir, es gratis).
• La eSIM queda vinculada al dispositivo donde la activas y no puedes moverla a otro móvil como una SIM física. El código QR también es de un solo uso y no se reutiliza.
• Si sustituyes una SIM física: cuando la eSIM esté activa, retira la SIM física; si no la retiras, no funcionará (el teléfono intentará conectarse por la SIM antigua y dará error).

Checklist rápida antes de empezar

• Revisa si tu móvil soporta eSIM (en Ajustes debe aparecer “Añadir eSIM / Añadir plan móvil”).
• ¿Tienes WiFi a mano? (la eSIM se descarga/activa online por lo que lo recomendable es tener una buena conexión).
• Verifica si tienes a mano tu DNI/NIE. Verifica si tienes a mano tu DNI/NIE. En la mayoría de los casos desde Adamo te podemos solicitar una verificación de titularidad para activar o gestionar tu línea móvil.

Cómo solicitar la eSIM de Adamo (paso a paso)

Paso 1: Contacta con Atención al Cliente para pedir el cambio de SIM a eSIM

Solicita expresamente el cambio de SIM física a eSIM. En Adamo gestionamos la eSIM como un reemplazo: tras tu solicitud, te enviaremos por correo el QR y el PIN para activarla.

Antes de contactar con nosotros, te recomendamos visitar nuestro Centro de Atención al Cliente, donde puedes encontrar las respuestas que buscas de forma rápida en el apartado de “Envío, SIM, eSIM y MultiSIM”.

Si aún necesitas asistencia, puedes rellenar este formulario o llamarnos al 900 651 605. Nuestro horario de atención es 24/7 para incidencias técnicas, y de 08:00 a 21:00 para cualquier otra consulta de atención al cliente.

Paso 2: Envía la documentación (imprescindible)

Responde al email adjuntando ambos documentos (imprescindibles):

• Formulario firmado
• Copia del DNI

Esta documentación es necesaria para verificar la titularidad y tramitar el cambio correctamente.

Paso 3: Recibe el QR/PIN e inicia la activación

Tras validar la solicitud, recibirás:

• Un código QR de activación (de un solo uso)
• Un PIN asociado

Por ello, antes de activarla debes tener preparado lo siguiente: 

• WiFi estable
• Móvil compatible con eSIM
• El QR en otro dispositivo (portátil/tablet) o impreso, para poder escanearlo con el móvil

Cómo instalar la eSIM de Adamo

1. Conéctate a una red WiFi.
2. En tu móvil, abre Ajustes.
3. Ve a la sección de Datos móviles
4. Pulsa “Añadir eSIM” o “Añadir plan móvil”.

En Android:

1. Conéctate a una red WiFi.
2. En tu móvil, abre Ajustes.
3. Ve a la sección de Conexiones
4. Pulsa en “Administrador de SIM” 
5. Haz clic en “Añadir eSim”

Si tienes dificultades, puedes configurar la eSIM manualmente introduciendo en el apartado Ajustes los siguientes datos:

• Conecta tu móvil a una red WiFi.
• En tu teléfono, ve a Ajustes:
• Elige la opción de introducir los datos manualmente.
• Introduce la dirección SM-DP+ (el servidor donde se aloja tu perfil eSIM) y el código de activación que encontrarás en el email/SMS de Adamo con los datos de tu eSIM.
• Confirma y espera unos minutos mientras se descarga y se activa el perfil.

Si algo falla, revisa que tu móvil sea compatible con eSIM, que tengas buena conexión y que los datos SM-DP+ y código de activación estén escritos exactamente igual que en el mensaje de Adamo.

Si estás buscando una solución completa en casa (además del móvil), quizá te interese el pack de fibra, móvil y fijo.

Limitaciones importantes de la eSIM (para evitar problemas)

Esta parte es clave para evitar frustraciones:

• El QR es de un solo uso ya que,  la eSIM se configura una vez.
• Si cambias de dispositivo o borras la eSIM, tendrás que pedir un duplicado para reinstalarla (porque el QR no se reutiliza).
• En incidencias, se revisa igual que una SIM, pero no puedes “probar la SIM” en otro móvil como con una tarjeta física. 

Si además quieres dos líneas en casa con buen ancho de banda, puedes ver el pack de fibra 1 GB y 2 líneas móviles con datos ilimitados. Y si tu prioridad es ahorrar, aquí tienes la opción de fibra y móvil más barato.

¿Adamo tiene eSIM?

Sí. En Adamo ofrecemos eSIM y se activa mediante QR + PIN, pero está orientada a clientes de cartera. (Actualizado 2026)

¿La eSIM de Adamo es gratis?

Sí, no tiene ningún tipo de coste adicional.

¿La eSIM de Adamo sirve para Apple Watch o smartwatch?

No, nuestra eSIM móvil no funciona como eSIM “independiente” para relojes con datos móviles propios.

Apple mantiene un listado de operadores compatibles con Apple Watch (cellular), y la compatibilidad depende del operador y del servicio específico.

¿Puedo pedir eSIM si soy cliente nuevo?

Primero debes hacer el alta/portabilidad con SIM física y después solicitar el reemplazo a eSIM.

¿Qué móviles o tablets son compatibles con eSIM?

La forma rápida de comprobarlo es entrar en Ajustes y buscar la opción “Añadir eSIM / Añadir plan móvil”.

¿Puedo instalar la eSIM más de una vez?

No: el QR es de un solo uso. Si borras la eSIM o necesitas reinstalarla, tendrás que pedir un duplicado.

¿Qué hago si cambio de móvil?

Debes solicitar un duplicado/nueva eSIM para el nuevo dispositivo (porque el QR anterior no se reutiliza).

¿Tengo que quitar la SIM física después de activar la eSIM?

Sí, es lo recomendable una vez confirmes que la eSIM funciona, para evitar que el móvil “se líe” con la línea predeterminada.

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