En principi, el procés complet dura unes 48 hores des de la petició, sempre que les dades facilitades siguin correctes. Adamo t’ho notificará enviant-te un SMS. Sempre aconsellem que, després de tenir servei d’Internet i telefonia amb nosaltres, contactis amb el teu antic operador per comprovar que tot està donat de baixa correctament.

La primera setmana de cada mes et cobrarem la factura del total del mes en curs. Pots consultar les teves factures entrant a l’apartat “Mi Adamo” de la pàgina web amb el teu usuari i contrasenya.

A l' apartat “Mi Adamo” de la pàgina web pots consultar totes les teves factures. Per accedir-hi només necessitaràs el teu número de client i la teva contrasenya, que vas rebre via SMS en contractar els nostres serveis.

Truca’ns gratis al 900 651 651 o envia’ns un e-mail a info@adamo.es i t’indicarem com procedir.

Pots fer un test de velocitat a fast.adamo.es Recomendamos que hagas el test conectando el ordenador por cable de red, ya que es la tecnología que permite la mayor velocidad.

Trobaràs el nom de la teva xarxa a la cara superior o inferior de l’equip router-ONT d’Adamo.

Trobaràs la contrasenya de la teva xarxa al teu equip router-ONT d’Adamo, en una etiqueta amb un codi QR.

Per canviar-la, consulta el manual de l’equip.

Adamo utilitza per defecte l’estàndard d’encriptació “MixedWPA/WPA2 + AES”, que és l’estàndard d’encriptació per a xarxes Wi-Fi més segur actualment.

Recomanem als nostres clients prendre una precaució de seguretat bàsica: canviar la contrasenya. Escriu una contrasenya com més llarga millor.

Una nova contrasenya serà no només més segura sinó també més fàcil de memoritzar.

Intenta, sempre que puguis, apropar el router a la zona des d’on et connectis més sovint.

Si et connectes per Wifi des de tota la casa, posa el router a un lloc cèntric, més o menys alt (com un prestatge) i que no tingui elements que redueixin la cobertura (prestatges metàl·lics, parets, columnes, etc).

Es recomana allunyar el router de telèfons sense fils, aparells microones (sí, el de la cuina!) i altres aparells sense fils per Bluetooth (com dispositius d’àudio i vídeo) que puguin causar interferències.

Si es tracta d’una llar de dues plantes, es recomana instal·lar el router al sostre de la planta inferior o a prop del terra de la planta superior (depenent de la planta a la que es vulgui garantir una millor senyal). La seva col·locació és millor, òbviament, a la planta des d’on més es vulgui utilitzar.

A cases de tres o més plantes, la planta del mig és sempre la millor solució, i el forat de l’escala és una excel·lent opció per evitar perdre cobertura.

Abans de res, fes un test de velocidad per verificar que el problema és teu i no del servidor que et serveix la web.

Si detectes una velocitat reduïda, comprova que al fer el test no tinguis oberts molts programes o aplicacions (finestres, pestanyes del navegador) o més d’un dispositiu connectat (ordinadors, mòbils, tablets), perquè en aquest cas el test no mostraria la velocitat real. Tingues en compte també que si el teu ordinador és vell pot ser que no suporti tot l’ample de banda, i per això sembli que en reps menys.

Recomanem que sempre connectis la consola per cable ethernet per gaudir de la màxima velocitat.

Per a l’òptima utilització de la consola és necessari obrir alguns ports, indicats pel propi fabricant.

També pots connectar la consola al port ethernet 4, que està en mode bridge (monoport), i tindrà connexió directa a Internet sense funcions de NAT. L’ONT funcionarà només de “pont” entre la consola i Internet.

Pots consultar la llista de ports als següents enllaços (en castellà):

• Cómo abrir puertos para PS4 y Asignar IP fija a la consola
• XBOX 360 – XBOX ONE
• Sony PS4

Nota: pot ser que per segons quins jocs sigui necessari redirigir ports addicionals.

Si has d’assignar una IP fixa de rang intern a la teva consola et recomanem els següents tutorials externs:

• Tutorial: Xbox ONE: Puertos específicos Xbox Live
• Tutorial: Cómo asignar ip fija a la PS4 y más info sobre puertos

Per redirigir ports als equips d’Adamo Telecom, segueix el manual de cada un dels dispositius (podràs trobar-los en aquest mateix espai d’ajuda) o la pròpia ajuda del dispositiu.

Manuals per realizar canvis de configuració en els Router-ONT:

• Modelo 2426
• Modelo Interno DG200A-AC
• Modelo Pure ED500

Fes click aquí i segueix els passos de la guia.

Per rebre servei telefònic has de connectar el teu equip de telèfon al terminal d’Adamo en el port 1 o port A proveït per a això.

Un cop estigui connectat podràs emetre i rebre trucades.

Si necessites connectar més d’un equip, consulta el manual Pas a Pas per fer el pont de telefonia..

Si necessites connectar més d’un equip, consulta el manual Pas a Pas per fer el pont de telefonia..

Puedes utilizar los siguientes códigos para activar o desactivar el desvío incondicional:

· Activar: *22*num --> Escuchará una locución: "Desvío incondicional activado"
· Desactivar: #22 --> Escuchará una locución: "Desvío incondicional desactivado"

En caso de no tener servicio de Internet, el equipo de soporte os podrá ayudar e informar.

*No válido para redes externas (Ermua, Asturias GITPA, Quintanadueñas).

Per utilitzar Internet al teu mòbil has de configurar la connexió APN (Access Point Network) al teu telèfon. La informació de la APN és la següent:

• Nom: adamo
• APN: internet

Si necessites ajuda per a la configuració, fes clic aquí.

Per accedir a la bústia de veu marca 242. Fes servir el menú de veu per activar-la, desactivar-la o configurar el teu missatge.
Si tens pensat viatjar a l’estranger, abans has de consultar-ne la clau d’accés. Aconsegueix-la marcant el 242 > opció 4 > opció 1 > opció 1. Per escoltar els teus missatges en roaming truca al +34 656 242 242 i introdueix el codi que has obtingut anteriorment.

Si perds o et roben el mòbil truca’ns immediatament al 900 651 651 per desactivar la línia ben aviat. A la mateixa trucada podràs sol·licitar l’enviament o recollida a botiga d’un duplicat de la targeta SIM.

A més a més, et recomanem aquest article on s’explica com intentar recuperar el mòbil.

Truca’ns al 900 651 651 o envia’ns la teva sol·licitud per e-mail a cliente@adamo.es indicant les teves dades identificatives.

Sí. En cas de necessitar un límit de consum has de contactar-nos i sol·licitar-ho.

El Roaming està desactivat per defecte. Si desitges activar-lo, contacta’ns a info@adamo.es. El canvi triga alguns dies a fer-se efectiu. Consulta les nostres tarifes internacionals a l’apartat “Tarifas” de la nostra.

Consell d’Adamo: tingues cura amb el roaming fora d’Espanya, podria resultar notablement costós tant amb Adamo com amb altres operadors. També recomanem tenir cura amb l’ús de les dades Roaming, aconsellem desactivar-les i aprofitar els punts Wi-Fi en destí.

• Manual configuració telèfons Cisco
• Manual configuració telèfons Grandstream
• Manuals Centraleta Cloud:

  (To access your Centralita Cloud necessita l’usuari i contrasenya que el departament tècnic li va proporcionar en el moment de la posada en marxa del servei)

  • Manual Completo
  • Configuración Extensión
  • Configuración Funciones Avanzadas
  • Manual Bloqueo Llamadas
  • Manual Grabaciones

• Communities para alterar el routing por parte de clientes de IP Transit:

  No-export to IX

  Permite no exportar sus prefijos en los diferentes IX

  Rango 35699:1400-1449

  		Valor Community
  NO-EXPORT-IX-ALL		35699:1400	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en TODOS los puntos neutros
  NO-EXPORT-IX-ESPANIX		35699:1401	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en ESPANIX
  NO-EXPORT-IX-CATNIX		35699:1402	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en CATNIX
  NO-EXPORT-IX-AMSIX		35699:1403	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en AMSIX
  NO-EXPORT-IX-EQUINIX-FRANCE		35699:1404	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en EQUINIX FRANCIA
  NO-EXPORT-IX-DE-CIX-ESP		35699:1405	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en DE-CIX-ESP

   

  AS-Prepend to IX

  Permite hacer as-prepend (hasta un máximo de 3) de sus prefijos hacia todos los IX-points.

  		Valor Community		Número de Prepends
  IX-PREPEND-1-ALL		35699:1410		1
  IX-PREPEND-2-ALL		35699:1420		2
  IX-PREPEND-3-ALL		35699:1430		3

   

  No-export to Provideers

  Permite no exportar de sus prefijos a proveedores determinados.

  			Valor Community
  TRANSIT-NO-EXPORT-ALL			35699:1450	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en TODOS los tránsitos (TIER 1)
  TRANSIT-NO-EXPORT-GTT			35699:1460	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en GTT
  TRANSIT-NO-EXPORT-COGENT			35699:1470	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en COGENT

   

  AS-Prepend to Provideers

  Permite hacer as-prepend (hasta un máximo de 3) de sus prefijos a proveedores determinados, o hacia todos:

  TODOS LOS TRÁNSITOS

  		Valor Community		Número de Prepends
  TRANSIT-PREPEND-1-ALL		35699:1451		1
  TRANSIT-PREPEND-2-ALL		35699:1452		2
  TRANSIT-PREPEND-3-ALL		35699:1453		3

   

  GTT

  		Valor Community		Número de Prepends
  TRANSIT-PREPEND-1-GTT		35699:1461		1
  TRANSIT-PREPEND-2-GTT		35699:1462		2
  TRANSIT-PREPEND-3-GTT		35699:1463		3

  cogent

  		Valor Community		Número de Prepends
  TRANSIT-PREPEND-1-COGENT		35699:1471		1
  TRANSIT-PREPEND-2-COGENT		35699:1472		2
  TRANSIT-PREPEND-3-COGENT		35699:1433		3

   

  Black-hole

  BLACKHOLE-ADAMO 35699:666

•  

ADAMO TELECOM vol anunciar la seva nova infraestructura de DNS Anycast.

Anycast és una forma d'adreçament en la qual la informació és enrutada a el punt més proper a el client des del punt de vista de la topologia de xarxa.

Alta disponibilitat
Servidors en diferents punts geogràfics, afegint un equilibri global al seu servei de resolució DNS. Les peticions son redirigides als servidors disponibles automàticament.

Alt rendiment
Les peticions de nom per part dels clients, arriben a l'DNS geogràfic més proper, de manera que la latència disminueix, i per tant la velocitat de resposta augmenta.

Seguretat
Resistència contra atacs DDoS

Aquest passarà a ser el nostre DNS principal: DNS Anycast: 91126225225

Recomendamos que use este DNS como principal y que es el óptimo para utilizar en nuestra red. Si actualmente utilizan otro servidor DNS de ADAMO TELECOM, les aconsejamos encarecidamente que cambien a esta nueva solución. Pueden configurar otro servidor no relacionado con ADAMO TELECOM (OpenDNS, Google,…) para así conseguir una altísima disponibilidad utilizándolo a modo de respaldo.

Exemple de funcionament habitual:
91.126.225.225
IP DNS

Alta disponibilitat davant fallades:
91.126.225.225
IP DNS