Todo lo que necesitas saber sobre la Portabilidad con Adamo: Mantén tu número, mejora tu experiencia

Llamamos portabilidad al traspaso de una línea telefónica fija o móvil entre dos compañías de telecomunicaciones, manteniendo el mismo número. Este proceso, que puede parecer complejo, es en realidad bastante sencillo cuando cuentas con la ayuda adecuada. En Adamo, queremos guiarte a través de todo el proceso para que puedas disfrutar de nuestros servicios de manera fácil y sin contratiempos.

Portabilidad Móvil con Adamo: Paso a paso

Cuando contratas una línea móvil con nosotros, el primer paso para poder acceder al servicio de Adamo es la entrega de la tarjeta SIM. Es importante destacar que la tarjeta SIM vendrá desactivada, por lo que es crucial no cambiarla hasta que te notifiquemos. Una vez tengas la tarjeta SIM en tus manos, solicitaremos la portabilidad de tu línea móvil a tu anterior operador. La confirmación de la portabilidad será recibida por SMS en tu móvil de contacto.

El proceso de portabilidad generalmente tarda aproximadamente 48 horas hábiles desde que se inicia, siempre que todos los datos proporcionados sean correctos. Para garantizar una transición sin problemas, te recomendamos introducir la SIM en tu móvil por la noche, ya que la portabilidad se hará efectiva al siguiente día hábil y se realiza durante la madrugada para minimizar el impacto en tu servicio actual

Una vez completada, recibirás otro SMS informándote que tu número ya está activo con Adamo. ¡Es momento de comenzar a disfrutar de nuestro servicio móvil de alta calidad!

Portabilidad de Línea Fija al Contratar Fibra con Adamo

Cuando contratas el servicio de Fibra con nosotros, también podemos gestionar la portabilidad de tu línea fija desde tu antiguo operador. Una vez que la portabilidad sea aceptada, recibirás un SMS notificándote que el cambio está en marcha. Asegúrate de tener el terminal conectado al puerto 1 o A del router para empezar a utilizar el servicio en cuanto la portabilidad esté finalizada.

Posibles Obstáculos y Soluciones

Algunos motivos pueden retrasar el proceso de portabilidad:

• Diferente titular ( si los datos del titular no coinciden, valida la información con tu anterior operador e infórmanos los datos correctos) 
• El operador del servicio no coincide con el que consta en tu solicitud
• Tu línea está inactiva (has dado de baja tu servicio con tu anterior operador antes de solicitar la portabilidad)
• Deuda con tu antiguo operador

Si la portabilidad es rechazada, recibirás un SMS con un enlace de WhatsApp. Te pedimos que accedas al enlace para proporcionarnos los datos necesarios y facilitar la gestión de tu portabilidad.

Es importante destacar que, aunque tus líneas pasan de un operador a otro con la portabilidad, te aconsejamos contactar con tu operador anterior una vez las líneas estén activas con Adamo para asegurar que todo queda cancelado correctamente.

Si en algún momento encuentras una causa que podría retrasar tu portabilidad, ya sea de fijo o móvil, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Bienvenido a una nueva experiencia con Adamo!