En principio, el proceso completo dura unas 48 horas desde la petición, siempre que los datos facilitados sean correctos. Adamo te lo notificará enviando un SMS. Siempre aconsejamos que, después de tener servicio de Internet y telefonía con nosotros, contactes con tu antiguo operador para comprobar que todo esté dado de baja correctamente.

En el apartado “Mi Adamo” de la página web puedes consultar todas tus facturas. Para acceder sólo necesitarás tu número de cliente y tu contraseña, que recibiste vía SMS al contratar nuestros servicios.

Llámanos gratis al 900 651 651 o envíanos un e-mail a info@adamo.es y te indicaremos cómo proceder.

Puedes hacer un test de velocidad en fast.adamo.es Recomendamos que hagas el test conectando el ordenador por cable de red, ya que es la tecnología que permite la mayor velocidad.

Encontrarás el nombre de tu red en la cara superior o inferior del equipo router-ONT de Adamo.

Encontrarás la contraseña de tu red en tu equipo router-ONT de Adamo, en una etiqueta con un código QR.

Para cambiarla, consulta el manual del equipo.

Adamo utiliza por defecto el estándar de encriptación “MixedWPA/WPA2 + AES”, que es el estándar de encriptación para redes Wi-Fi más seguro actualmente.

Recomendamos a nuestros clientes tomar una precaución de seguridad básica: cambiar la contraseña. Escribe una contraseña lo más larga posible.

Una nueva contraseña será no solo más segura sino también más fácil de memorizar.

Intenta, siempre que puedas, acercar el router a la zona desde donde más te conectes.

Si te conectas por Wifi desde toda la casa, pon el router en un lugar céntrico, más o menos alto (como una balda de una estantería) y que no tenga elementos que reduzcan la cobertura (estanterías metálicas, paredes, columnas, etc).

Se recomienda alejar el router de teléfonos inalámbricos, aparatos microondas (sí, ¡el de la cocina!) y otros aparatos inalámbricos por Bluetooth (como dispositivos de audio y vídeo) que puedan causar interferencias.

Si se trata de una vivienda de dos plantas, se recomienda instalar el router en el techo de la planta inferior o cerca del suelo de la planta superior (dependiendo de la planta a la que se quiera garantizar una mejor señal). Su colocación es mejor, obviamente, en la planta donde más se vaya a usar.

En viviendas de tres o más plantas, la planta del medio es siempre la mejor solución, y el hueco de la escalera es una excelente opción para evitar perder cobertura.

Antes de nada, haz un test de velocidad para verificar que el problema es tuyo y no del servidor que te sirve la web.

Si detectas una velocidad reducida, comprueba que al hacer el test no tengas abiertos muchos programas o aplicaciones (ventanas, pestañas del navegador) o más de un dispositivo conectado (ordenadores, móviles, tablets), pues en este caso el test no mostraría la velocidad real. Ten en cuenta también que si tu ordenador es viejo puede ser que no soporte todo el ancho de banda, y por ello parezca que recibes menos.

Recomendamos que siempre conectes la consola por cable ethernet para disfrutar de la velocidad máxima.

Para la óptima utilización de la consola es necesario abrir algunos puertos, indicados por el propio fabricante.

También puedes conectar la consola al puerto ethernet 4, que está en modo bridge (monopuerto), y tendrá conexión directa a Internet sin funciones de NAT. La ONT funcionará solo de “puente” entre la consola e Internet.

Puedes consultar la lista de puertos en los siguientes enlaces:

• Cómo abrir puertos para PS4 y Asignar IP fija a la consola
• XBOX 360 – XBOX ONE
• Sony PS4

Nota: puede ser que para según qué juegos sea necesario redirigir puertos adicionales.

Si debes asignar una IP fija de rango interno a tu consola te recomendamos los siguientes tutoriales externos:

• Tutorial: Xbox ONE: Puertos específicos Xbox Live
• Tutorial: Cómo asignar ip fija a la PS4 y más info sobre puertos

Para redirigir puertos en los equipos de Adamo Telecom, sigue el manual de cada uno de los dispositivos (podrás encontrarlo en este mismo espacio de ayuda) o la propia ayuda del dispositivo.

Manual para realizar cambios de configuración en los Router-ONT:

• Modelo 2426
• Modelo Interno DG200A-AC
• Modelo Pure ED500

Haz click aquí y sigue los pasos de la guía.

Para recibir servicio telefónico debes conectar tu equipo de teléfono al terminal de Adamo en el puerto 1 o puerto A provisto para ello.

Una vez esté conectado podrás emitir y recibir llamadas.

Si necesitas conectar más de un equipo, consulta el manual Paso a Paso para hacer el puente de telefonía.

Si necesitas conectar más de un equipo, consulta el manual Paso a Paso para hacer el puente de telefonía.

Puedes utilizar los siguientes códigos para activar o desactivar el desvío incondicional:

• Activar: *22*num --> Escuchará una locución: "Desvío incondicional activado"
• Desactivar: #22 --> Escuchará una locución: "Desvío incondicional desactivado"

En caso de no tener servicio de Internet, el equipo de soporte os podrá ayudar e informar.
*No válido para redes externas (Ermua, Asturias GITPA, Quintanadueñas).

Para utilizar Internet en tu móvil tienes que configurar la conexión APN (Access Point Network) en tu teléfono. La información de la APN es la siguiente:

• Nombre: adamo
• APN: internet

Si necesitas ayuda para la configuración, haz clic aquí.

Para acceder al buzón de voz marca 242. Usa el menú de voz para activarlo, desactivarlo o configurar tu mensaje.

Si vas a viajar al extranjero, antes debes consultar la clave de acceso. Consíguela marcando el 242 > opción 4 > opción 1 > opción 1. Para escuchar tus mensajes en roaming llama al +34 656 242 242 e introduce el código que obtuviste previamente.

i pierdes o te roban el móvil llámanos inmediatamente al 900 651 651 para desactivar la línea cuanto antes. En la misma llamada podrás solicitar el envío o recogida en tienda de un duplicado de la tarjeta SIM.

Además, te recomendamos este artículo donde se explica cómo intentar recuperar el móvil.

Llámanos al 900 651 651 o envíanos tu solicitud por e-mail a cliente@adamo.es indicando tus datos identificativos.

Sí. En caso de necesitar un límite de consumo debes contactarnos y solicitarlo.

El Roaming está desactivado por defecto. Si deseas activarlo, contáctanos en info@adamo.es. El cambio tarda algunos días en hacerse efectivo. Consulta nuestras tarifas internacionales en el apartado “Tarifas” de nuestra web.

Consejo de Adamo: ten cuidado con el roaming fuera de España, podría resultar notablemente costoso tanto con Adamo como con otros operadores. También recomendamos tener cuidado con el uso de datos Roaming, aconsejamos desactivar los datos y aprovechar los puntos Wi-Fi en destino.

• Manual configuración teléfonos Cisco
• Manual configuración teléfonos Grandstream
• Manuales Centralita Cloud:
  (Para acceder a su Centralita Cloud necesita el usuario y password que el departamento técnico le proporcionó en el momento de la puesta en marcha del servicio)
  
  
  • Manual Completo
  • Configuración Extensión
  • Configuración Funciones Avanzadas
  • Manual Bloqueo Llamadas
  • Manual Grabaciones
  • Manual Usuarios Softphone
• Manuales Usuarios Snom:
  • Manual usuario Snom D713
  • Manual usuario Snom M110
  • Manual usuario Snom M900 + M25
  • Manual usuario SNOM 735
  • Manual usuario SNOM D785

• Communities para alterar el routing por parte de clientes de IP Transit:

  No-export to IX

  Permite no exportar sus prefijos en los diferentes IX

  Rango 35699:1400-1449

  		Valor Community
  NO-EXPORT-IX-ALL		35699:1400	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en TODOS los puntos neutros
  NO-EXPORT-IX-ESPANIX		35699:1401	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en ESPANIX
  NO-EXPORT-IX-CATNIX		35699:1402	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en CATNIX
  NO-EXPORT-IX-AMSIX		35699:1403	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en AMSIX
  NO-EXPORT-IX-EQUINIX-FRANCE		35699:1404	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en EQUINIX FRANCIA
  NO-EXPORT-IX-DE-CIX-ESP		35699:1405	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en DE-CIX-ESP

   

  AS-Prepend to IX

  Permite hacer as-prepend (hasta un máximo de 3) de sus prefijos hacia todos los IX-points.

  		Valor Community		Número de Prepends
  IX-PREPEND-1-ALL		35699:1410		1
  IX-PREPEND-2-ALL		35699:1420		2
  IX-PREPEND-3-ALL		35699:1430		3

   

  No-export to Provideers

  Permite no exportar de sus prefijos a proveedores determinados.

  			Valor Community
  TRANSIT-NO-EXPORT-ALL			35699:1450	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en TODOS los tránsitos (TIER 1)
  TRANSIT-NO-EXPORT-GTT			35699:1460	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en GTT
  TRANSIT-NO-EXPORT-COGENT			35699:1470	No se anuncian los prefijos por parte del cliente en COGENT

   

  AS-Prepend to Provideers

  Permite hacer as-prepend (hasta un máximo de 3) de sus prefijos a proveedores determinados, o hacia todos:

  TODOS LOS TRÁNSITOS

  		Valor Community		Número de Prepends
  TRANSIT-PREPEND-1-ALL		35699:1451		1
  TRANSIT-PREPEND-2-ALL		35699:1452		2
  TRANSIT-PREPEND-3-ALL		35699:1453		3

   

  GTT

  		Valor Community		Número de Prepends
  TRANSIT-PREPEND-1-GTT		35699:1461		1
  TRANSIT-PREPEND-2-GTT		35699:1462		2
  TRANSIT-PREPEND-3-GTT		35699:1463		3

  cogent

  		Valor Community		Número de Prepends
  TRANSIT-PREPEND-1-COGENT		35699:1471		1
  TRANSIT-PREPEND-2-COGENT		35699:1472		2
  TRANSIT-PREPEND-3-COGENT		35699:1433		3

   

  Black-hole

  BLACKHOLE-ADAMO 35699:666

ADAMO TELECOM quiere anunciar su nueva infraestructura de DNS Anycast.

Anycast es una forma de direccionamiento en la que la información es enrutada al punto más cercano al cliente desde el punto de vista de la topología de red.

Características del Servicio DNS de Alta Disponibilidad

Alta Disponibilidad

Servidores en diferentes puntos geográficos con balanceo global para la resolución DNS. Las peticiones se redirigen automáticamente a servidores disponibles.

Alto Rendimiento

Las peticiones de nombre se dirigen al DNS geográfico más cercano, reduciendo la latencia y mejorando la velocidad de respuesta.

Seguridad

Protección contra ataques DDoS.

Configuración del DNS

Recomendamos utilizar el siguiente DNS principal para nuestra red:

DNS Anycast: 91.126.225.225

Si actualmente utilizas otro servidor DNS de ADAMO TELECOM, te sugerimos cambiar a esta nueva solución. También puedes configurar un servidor no relacionado como respaldo (por ejemplo, OpenDNS o Google).

Ejemplos de Funcionamiento

Funcionamiento Habitual

Ejemplo de funcionamiento utilizando la IP DNS 91.126.225.225:

Alta Disponibilidad ante Fallos

Ejemplo de alta disponibilidad utilizando la IP DNS 91.126.225.225: